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上海交通大学医学院附属第九人民医院创建于1920年，是一所以口腔、整复外科和骨科为特色的内、外、妇、儿各科齐全的三级甲等综合性教学医院。现因浦东院区（浦东新区高科西路1908号）工作需要，向社会公开招聘科室文员、客服等若干名。
一、岗位名称：医院外用人员（持续招募中）
二、岗位职责：
1、客服：负责病人诊前的接待、引导；诊后的引导补液、拿药、送病人离开诊区，协助护士和文员完成病人的就诊全流程等。
2、文员（门诊） 负责预约初、复诊病人（电话、短信、网络），整理病人信息，接电话，配合护士、客服完成病人就诊全流程等。
3、文员（病房） 负责预约患者，提前了解收治患者基本信息、院前治疗检查情况，并建立档案；与护理管家做好无缝交接。同时接听电话、落实住院患者术前准备所需的各项检查预约等工作；完成出院结账服务及出院病历归档，完成各医疗数据录入及统计等管理工作。配合责任护士完成患者出院后随访管理等。
三、岗位要求：
1、文员：大专及以上学历；文秘、行政管理、医学相关专业者优先；熟悉计算机办公软件、英语良好；有责任心和团队协作精神，服务意识强。
2、客服：大专及以上学历；具备服务意识，有责任心和团队协作精神，拥有良好的亲和力和语言表达能力；有客户服务经历者优先；有医院及相关医疗机构咨询工作优先。
四、岗位待遇：
上述岗位属劳务外包，由第三方公司管理并签订合同，按本市规定缴纳社会保险和公积金，薪酬一口价。
五、报名要求：
应聘资料：填写报名信息https://www.chaojibiaoge.com/U/url/pftsdwg3? ；提供详细个人简历及身份证、学历及学位证书、相关资格证书和获奖证书等相关证明材料发送至jyrlzyc@126.com。
咨询电话：021-63153251

人力资源处

2023年11月13日