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现招聘物业客服经理1人，客服3人。1、全面负责物业住宅项目客服中心相关管理工作和管家服务的实施，处理管理区域日常事务。2、物业的接管与验收、入伙手续办理、物业装修申报、突发事件处理、客服、车场管理，环境及各种物业纠纷处理。3、制定客服中心年度工作目标、月度工作计划，组织客服人员实施。4、对物业服务费收缴工作进行督促，定期对欠费情况进行分析、汇总，提出解决方案。5、客户关系管理。组织客户诉求信息的跟进，投诉的接待、处理、跟踪和回访工作管理。6、负责建立、检查、完善本部门各项管理制度，定期组织对客服人员业务技能进行培训，全面改善服务质量。7、负责社区文化活动的策划、组织、实施。8、对物业服务中心、物业保安保洁服务品质的监控管理。9、与政府、社区等各部门的沟通对接工作。10、业户档案的管理。11、跟进、落实领导安排的各项工作，协助配合完成各部门工作。任职要求：35岁以下，全日制大专及以上学历。1.有住宅项目物业管理两年以上及物业前期介入相关从业经验。2.熟悉了解物业行业的各项规章制度及相关法律法规，协助物业经理对物业服务部门的建立。3.有较强的统筹协调能力、沟通协调能力和良好的服务意识。