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职位描述
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因公司某著名法国奢侈品集团的IT技术服务项目的交付及服务实施的需要，急招一名：致力于跟进流程优化、客户沟通、服务质量改进、文档撰写的复合型技术管理人才。?岗位职责：1、负责IT服务台对于某奢侈品集团的亚太区服务交付有关的服务流程管理，维护客户满意度；2、作为整个项目团队的接口与内部成员及外部客户的沟通及协调工作；3、有事件需要升级时，能通过各种有效的渠道进行升级并获得支持；4、以团队管理角色，分配任务、后续跟踪及参与到流程变更、调整及优化等工作。? ??要求：1、有IT服务行业经验，至少1年以上的项目及团队管理经验，如有服务台/呼叫中心的行业实操经验优先考虑。2、责任心强，能够积极面对压力，工作主动，优秀的沟通和技术问题解决能力。3、英语熟练听说读写，有培训管理经验者优先；4、有较强的客户服务意识和一定的危机公关能力，善于化解矛盾，赢得客户信赖；5、如有PMP或ITIL认证优先考虑。????????
年龄要求：26-42岁
职能类别：客服主管
关键字：it技术支持helpdesk项目交付项目管理
注：联系我时，请说是在白云人才网上看到的。
工作地点
地址：广州越秀区广州-越秀区
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
北京直信创邺数码科技有限公司
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IT服务·系统集成
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1000人以上
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私营·民营企业
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恩平市恩城街道新平中路44号汇丰银行
