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岗位职责：1、充分撑握服务产品的信息，回复客户的各类查询；2、了解客户服务需求，进行有效跟踪，做好售前指导、售中跟进、售后维护等工作；3、通过邮件、微信等沟通工具与客户及时沟通，解决客户问题；4、处理客户的投诉：如货物延误，破损，丢失等；5、总结日常工作的问题，向部门主管反馈并提出处理建议。 任职要求：1、大专以上学历，年龄21~32之间，可接受应届毕业生；2、英语四级以上；3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理问题 ；4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，认真负责，做事细心；5、心里承受能力与情绪调节能力强，能面对来自客户的压力，与客户建立良好的联系；6、有物流或货代等相关行业经验者优先考虑。 薪资福利：1.假期福利：工作满一年起可享受5天带薪年假，年假与工龄挂钩。2.节日福利：享有国家法定各类假期，享有节日福利（月饼、粽子、礼品、水果）。3.旅游福利：不定期组织各项员工活动，组织户外活动，每月有活动经费。4.上班时间：周一至周六：9:00-18:00，转正后单双休。5.具有竞争力的薪酬体系，购买五险一金，享受年终奖、年度调薪、过节福利等。6.完善的晋升机制，广泛的发展空间，系统的岗前培训和提升培训。