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岗位职责：1、充分撑握服务产品的信息，回复客户的各类查询；2、了解客户服务需求，进行有效跟踪，做好售前指导、售中跟进、售后维护等工作；3、受理和妥善处理客户投诉等；4、深挖现有客户的需求，为其提供更广泛的服务；5、通过现有客户的关系，发展更广的客户关系网。任职要求：1、中专学历以上；有良好的语言表达能力和沟通能力；2、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题 ；3、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，有较强的服务意识；4、心里承受能力与情绪调节能力强，能面对来自客户的压力，与客户建立良好的联系；5、有淘宝客服或者采购等经验者优先。薪资福利：1.假期福利：工作满一年起可享受5天带薪年假，年假与工龄挂钩2.节日福利：享有国家法定各类假期，享有节日福利（月饼、粽子、礼品、水果）3.旅游福利：不定期组织各项员工活动，每季度有活动经费，组织户外活动4.上班时间：周一至周六：9:00-18:00，中午休息一个半小时，周末***（***）5.具有竞争力的薪酬体系，购买五险一金，享受年终奖、年底双薪、年度调薪、过节福利、全勤奖等6.完善的晋升机制，广泛的发展空间，系统的岗前培训和提升培训。 年龄要求：18-30岁 职能类别：客服专员/助理 关键字：客户关系维护客服专员网络在线物流客服