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岗位职责：1. 接听公司的客户诉求和400投诉热线的客户来电；2. 跟踪相关责任部门对客户诉求及投诉的良好处理，并对诉求和投诉进行回访；3. 整理及分析诉求和投诉处理数据，定期输出报表及数据分析；4. 进行客户满意度调研，收集客户评价，提出相关改善建议。岗位要求：1.年龄在22-45岁之间，大专或以上学历；2.一年以上客服或售后服务相关工作经验；3.口齿清晰，普通话标准，具有良好的沟通能力及抗压能力，富有责任心和上进心；4.能熟练操作Excel和office办公软件；5.沟通表达能力强，有良好的服务意识，亲和力强；6.具备粤语、英语等多种语言优先考虑（若外语通过公司考试，每月可享受额外工资补贴）。薪酬福利：1、购买五险一金，享受年终奖、年底双薪、年度调薪、过节福利、年度体检等；2、每年公司会提供两次的岗位竞聘晋升机会，职位晋升通道：专员-主管-经理-高层岗位；3、公司的培训中心拥有完善的培训体系，定期提供各类内部（工作专业知识及技能培训）及外部培训机会；4、定期组织各项员工活动（如足球赛、篮球赛、羽毛球赛、员工旅游、员工运动会、知识竞赛等）。5、免费业余培训班（瑜伽课、健身课、花艺课、英语课、日语课）四、上班地点广州市天河区珠江西路12号无限极中心面试地址：广州市天河区珠江西路12号无限极中心交通方式：地铁3/5号线珠江新城站 年龄要求：22-45岁 职能类别：客服专员/助理 关键字：纯客服弹性工作包餐400客服物业客服物业职能部门客服专员呼叫中心