应届毕业生
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职位描述
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岗位职责1、 负责客服团队的日常管理工作及员工的管理、指导、培训及评估；2、 负责客服团队管理包括但不限于：及时处理售前、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，给予客服工作指导、支持；3、 合理配置工作资源和时间，不断提高服务水平，做好内部团队激励工作；4、 建立完善的客服人员专业化培训体系、培训新员工，定期指导老员工；5、 针对客户对产品的反馈，主要竞争对手的市场变化，提出建设性方案或合理化建议；6、 直接与销售、运营等沟通协调相关工作，带领客服组落实执行；7、 负责相关数据的收集、统计、分析，完成员工绩效考核；8、 上级安排的其他任务。职位要求1、熟悉线上的运作流程与规则；熟悉金蝶和excel等软件操作2、有良好的沟通及应变能力，高度的责任心和上进心；3、善于表达，性格开朗，有一定管理能力和承受压力能力；4、有一年以上线上客服相关团队管理经验；5、优先考虑药学专业
职能类别：客服主管
本职位优先军人。
本职位优先军人。
工作地点
地址：广州番禺区广州-番禺区
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
广州至信药业股份有限公司
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批发·零售
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500-999人
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私营·民营企业
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中国广州市番禺区大石街石北工业路339号
