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岗位职责： 1、接听客服热线，处理客户遇到的问题； 2、处理线上客户的客诉，安抚好客户的情绪； 3、上级交代的其他工作任务。 任职要求： 1、大专及以上学历，有影院或接线客服经验的，可放宽至高中或中专学历； 2、熟练使用电脑操作系统及Office办公软件，打字速度40字/分钟以上； 3、普通话标准，声音甜美，吐字清晰流畅，具有良好的沟通能力； 4、能适应倒班制和节假日上班，吃苦耐劳，有良好的学习能力、应变抗压能力。 福利待遇： 1、早班：9:00-15:00，晚班：15:00-21:00，值班：21:00-23:00，月休4天； 2、法定节假日三薪，带薪年假5-15天，五险一金，年终奖； 3、生日/节日福利，高温补贴，定期员工团队拓展； 4、婚假（结婚礼金），丧假（慰问金），产假（陪产假）等。