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岗位职责：1、负责售后维修前台的日常管理工作，及时完成公司下达的各顶工作任务；2、负责维修车辆的客户接待工作，及时了解客户的需求；3、督促索赔员及时向厂家传递相关质量索赔信息；4、督促前台业务接待的估价准确率和车辆维修故障现象描述的准确；5、负责车辆维修后，客户对本公司质量技术和服务质量出现问题的收集工作，及时解决并作出整改计划；6、负责售后服务部日报表的统计及每月底月报的制作，建立好各项台帐，并及上报站领导和公司领导；7、协助服务经理或站长对客户投诉的处理工作；8、严格按照公司制定的维修工时标准，客户办理维修付款手续；9、负责协调车间、配件部与前台的协作工作；10、负责制定前台接待人员的培训计划，每周安排定期的礼仪接待与接车实际操作以及专业知识的学习培训并进行考核、记录；11、负责督促好接待厅的卫生清洁工作，保持接待通道的顺畅；12、完成领导交办的各项任务。岗位要求：1、有2年以上4S接待管理工作经验；2、有良好的良语表达能力，能够快速与客户建立、保持良好沟通；3、能够快速领会客户意图，沟通能力强，并有一定的应变能力。福利待遇： 1、完善的薪酬福利，五险社会保障，部分岗位加持商业保险（入职无忧）； 2、坐享年底双薪，成就感爆棚； 3、多轨道的员工激励机制，晋升通道无障碍； 4、享餐费补贴； 5、公司定期举办企业文化活动（旅游、团建、员工生日会、劳动竞赛、下午茶等）； 6、公司给予节日费或礼品、慰问金，工龄工资等，处处彰显人文关怀 ； 7、提供健全的培训体系（员工岗前培训、技能提升培训、业务培训、大咖分享等）。 职能类别：4S店经理/维修站经理