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职位描述
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岗位职责1、负责线上线下客户投诉处理，及时进行情绪安抚，协助客户寻求解决方案；2、收集客户交易时遇到的各类问题；3、及时向上级反馈投诉风险事件，并协助解决；4、处理上级安排的其它任务；5、跨部门协调并推动处理投诉；6、带领学习规划师团队对中心在读学员进行管理，与教学团队配合共同提升课消,续费率，扩科率及转介绍指标；任职要求1、高中及以上学历；2、一年以上客户投诉处理工作经验，声音温和，语言表达流利；3、掌握投诉处理的服务技巧，熟悉客服质检流程，具备系统性的投诉管理知识和技能；4、具备良好的抗压能力、沟通表达能力、思维分析能力、人际关系处理能力。职位福利：大牛带队、定期团建、弹性工作、带薪年假、五险一金
本职位优先军人。
本职位优先军人。
工作地点
地址：广州广州
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
深圳市中教文化传播有限公司广州分公司
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教育·培训·科研·院校
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200-499人
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公司性质未知
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广州市广州大道中1268号广州体育学院教学楼301、701
