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职责描述： 1、学习并践行公司企业文化以及公司相关管理制度；学习并践行总部客服部以及所在市场相关规章制度。 2、学习公司产品的相关知识及所关联的相关病理、药理；学习与公司产品同类的相关在售产品的知识；知己知彼，做好公司产品的推广与销售。 3、做好省客服团队的管理，包括客服专员的招聘、培训、考核等；保证客服团队令行禁止、步调一致。 4、领取客服团队的销售任务，做好沟通与任务分解，制定工作计划，保质保量完成任务。 5、配合并监督顾客名单收集，做好顾客名单有效性的审核；做好客服团队顾客档案的管理，不断提升和增加顾客在服档案和有效档案。 6、根据市场具体情况，做好电访、家访、家扩、联谊会等各种形式的顾客服务。 7、配合办事处、推广部等部门共同制定相关活动计划，并协调整个活动的开展。 8、监督、抽查客服专员工作规范，审核部门复购数据，编写相关数据报表，按时上交总部。 9、参加公司相关会议做好会议精神传达；组织客服团队的常态化工作会、培训会和早会。 10、上级领导安排的其他工作。 任职要求： 1、医药类、市场营销类、管理类相关专业，大专以上学历； 2、3年以上客户服务类工作经验，1年以上团队管理经验；医药保健行业客户服务经验优先； 3、高度的责任心、忠诚度和敬业精神 4、良好的沟通能力、组织协调能力 5、良好的专业水平及服务意识及良好的团队管理能力； 6、良好的学习能力，强烈的上进心和进取心； 7、熟悉电脑操作及文字、表格处理。