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职责描述： 1. 作为公有云云产品技术专家角色，处理客户使用腾讯云产品遇到的售后问题； 2. 分析售后服务各项指标的异常变化及时介入，如沉淀知识库，拉动产品优化等； 任职要求： 1、本科及以上学历，计算机相关专业，云计算行业3年以上工作经验，有良好的学习能力与技术理解力，能快速学习了解不同云产品的功能与特性； 2、精通Linux/windows操作系统，熟练使用Shell、Python一种或多种脚本语言，能快速编写脚本处理日常重复性工作； 3、熟练掌握网路基础知识，如TCP/IP协议，DNS解析，网络报文分析，防火墙规则等； 4、熟练nginx、Redis、MySQL、Docker的日常操作、配置要点、部署和维护； 5、文字功底扎实、语言组织能力强，擅长技术内容组织与编写； 6、具备较强的良好的沟通能力和推动能力，工作主动积极，合作意识强； 7、从事过云厂商技术支持者优先。