应届毕业生
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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
1、负责回复线上各关于产品的客户咨询问题。
2、通过网络各类沟通工具为客户提供咨询服务，解答客户的相关问题。
3、记录和汇总客户反馈问题，出现问题及时向相关部门反馈。
4、接听服务来电，做好相应记录，及时与相关部门进行信息对接。
5、提炼有助于产品服务提升等客户声音，定期汇总上报。
6、建立客服中心的信息管理系统。
7、运用客户服务技巧解决客户的抱怨及投诉，提高客户满意度。
8、及时、有效、妥善的处理客户的各种问题，客户投诉，维系客户关系，促进公司产品的再次销售
岗位要求：
1、大专以上学历，1年以上客服经验，有物流快递或电商行业工作经验优先，应届生亦可；；
2、沟通能力佳（同理心较好者优先）；
3、良好的职业礼仪，快速响应客户咨询，能及时处理突发事件；
4、工作积极度高，工作细致认真，有高度的责任感，乐于学习新知识；
5、具有较强的团队协作意识、和集体的荣誉意识；能够长期发展；与公司共同成长；
2、通过网络各类沟通工具为客户提供咨询服务，解答客户的相关问题。
3、记录和汇总客户反馈问题，出现问题及时向相关部门反馈。
4、接听服务来电，做好相应记录，及时与相关部门进行信息对接。
5、提炼有助于产品服务提升等客户声音，定期汇总上报。
6、建立客服中心的信息管理系统。
7、运用客户服务技巧解决客户的抱怨及投诉，提高客户满意度。
8、及时、有效、妥善的处理客户的各种问题，客户投诉，维系客户关系，促进公司产品的再次销售
岗位要求：
1、大专以上学历，1年以上客服经验，有物流快递或电商行业工作经验优先，应届生亦可；；
2、沟通能力佳（同理心较好者优先）；
3、良好的职业礼仪，快速响应客户咨询，能及时处理突发事件；
4、工作积极度高，工作细致认真，有高度的责任感，乐于学习新知识；
5、具有较强的团队协作意识、和集体的荣誉意识；能够长期发展；与公司共同成长；
注：联系我时，请说是在白云人才网上看到的。
工作地点
地址：上海长宁区天山西路567号
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
递一国际物流有限公司
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交通/运输/物流
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200-499人
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私营·民营企业
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松江区洞凯路318号北门
