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岗位职责：
1、负责协助物业经理组织部门员工落实各项日常性的工作，保证服务工作的质量。
2、负责和督促本部门员工及时催缴管理费及水电、空调等费用。
3、负责客户（业主、租户）的进场（入住）接待、退场（退租）及相关手续办理。
4、负责与服务有关的文件的受控发放和对有关文件的管理。
5、负责组织接待、处理业主的投诉，做好工作记录，了解事件的真实性，协调各部门、区域跟进处理解决，了解投诉者对事件处理的满意度。
6、负责组织部门员工对业主的意见、投诉、建议进行分类、归纳、统计，落实改进措施。
7、组织各区域对客户的走访活动。负责组织全区性的社区文化活动及服务质量评议和顾客调查度测量。
8、负责对本部门各岗位的工作检查，负责组织部门内员工培训工作。
9、完成领导交付的其他工作。
任职要求
1、思维逻辑能力强，思维清晰、口齿伶俐，具有一定的公文写作能力。
2、有优良的职业道德，良好的沟通能力服务意识强，有亲和力。
3、住宅管家2年以上工作经历
5、沟通能力较强，办公软件熟练。