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我们正在为新成立的智能手术室团队寻找客户服务专家。在团队中，我们为智能手术组合开发了硬件和软件解决方案，这些产品代表了安装在手术室内部并连接到其他医疗设备和医院设施的高科技计算机。该设置允许将场景广播到教室和其他医疗保健办公室。客户服务和与医院IT管理员的沟通是我们业务的一部分，以便有效范围内完成我们的高质量标准。在这个职位上，您将通过管理计划，安装，维护和故障拍摄的所有相关主题来为我们的产品的日常安全和客户满意做出贡献。 工作职责： 1. 能够使用专业技能知识分析提出产品优化方案建议，系统分析并解决产品问题，并促成产品质量改善； 2. 积极主动解决软硬件或应用程序等相关技术问题，并及时让客户了解最新进展； 3. 根据现有既定政策方针，妥善处理客诉； 4. 支持并满足不同目标客户群体的差异化的临床需求； 5. 负责并开展相关医护人员临床知识和设备临床知识培训； 6. 提供全程专业支持服务(在线支持和电子邮件回复)，通过评估方案和解决问题，为医生和手术室人员提供现场咨询、指导和帮助，以最大限度地提高产品效率和使用率。 任职要求： 1、本科及以上学历，机电软件工程等相关专业，3年及以上临床支持服务等相关工作经验； 2、熟悉临床支持步骤程序和临床环境，高标准工作； 3、具备高水平的机械软件等技术知识； 4、动手能力强，具备系统化、结构化的思维方式及工作方法； 5、抗压能力强，具备良好的沟通能力和协调能力。