应届毕业生
学历不限
2025-04-28 05:59:58
1432人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1.对品牌、渠道进行反向检视闭环，输出整个品牌的服务结果汇总、优化建议及闭环跟进；
2.服务过程合理度及各品牌阶段性品质检测、反馈、下落闭环；（确认关键节点并输出有效的监控方式、标准，过程辅导确保工作顺利开展）
3.日常服务质检、发现关于运营、智能化工具使用结果、品牌服务类等问题及解决闭环；质检在线客服咨询（不满意、实时告警、舆情投诉等）、后台业务工单处理、服务商服务质量监督、Excel数据分析、服务质量报告输出等；（考核指标：质检正确率、复检正确率、满意度、转化率、店铺服务分、投诉率等）
4.搭建并升级防火墙，选择并利用智能质检工具监控品牌服务质量；
5.确认智能质检工具、验收品牌服务质量；负责日常防火墙规则梳理及日常维护、问题发现；分析下落使用效果及闭环改善。
任职要求：
1.2年以上电商从业经验，1年以上QA.QC质检相关工作经验优先；
2.具备优秀的数据分析能力和沟通技巧；
3.熟悉电商服务标准及行业标准；
4.具备良好的执行力.有责任心.较好的培训能力及良好的职业素养。
工作地点：杭州余杭区；
1.对品牌、渠道进行反向检视闭环，输出整个品牌的服务结果汇总、优化建议及闭环跟进；
2.服务过程合理度及各品牌阶段性品质检测、反馈、下落闭环；（确认关键节点并输出有效的监控方式、标准，过程辅导确保工作顺利开展）
3.日常服务质检、发现关于运营、智能化工具使用结果、品牌服务类等问题及解决闭环；质检在线客服咨询（不满意、实时告警、舆情投诉等）、后台业务工单处理、服务商服务质量监督、Excel数据分析、服务质量报告输出等；（考核指标：质检正确率、复检正确率、满意度、转化率、店铺服务分、投诉率等）
4.搭建并升级防火墙，选择并利用智能质检工具监控品牌服务质量；
5.确认智能质检工具、验收品牌服务质量；负责日常防火墙规则梳理及日常维护、问题发现；分析下落使用效果及闭环改善。
任职要求：
1.2年以上电商从业经验，1年以上QA.QC质检相关工作经验优先；
2.具备优秀的数据分析能力和沟通技巧；
3.熟悉电商服务标准及行业标准；
4.具备良好的执行力.有责任心.较好的培训能力及良好的职业素养。
工作地点：杭州余杭区；
注：联系我时，请说是在白云人才网上看到的。
工作地点
地址：贵阳云岩区龙潭路11号森马电商产业园
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
戚佳玮HR
浙江森马服饰股份有限公司
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服装·纺织·皮革
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1000人以上
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国内上市公司
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景屿路299号森马工业园二期
