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岗位职责: 疫情防控期间暂不安排应聘人员到公司参加现场面试，我司将统一安排线上测试和线上面试，届时将有HR与您联系，感谢您的理解！ 1. 为汇丰/恒生亚太区企业客户和个人客户的港币及外币收付款业务提供营运支持服务； 2. 提供内部部门电话查询服务及实时的客户电话服务； 3. 基于对收付款业务运营模式的全面理解，识别、调查、解决和上报相关问题, 确保数据可靠性，以促进团队达到标准服务要求； 4. 在规定的服务时间内处理一定数量的客户指示； 5. 通过电话为外部和内部客户提供收付款查询服务； 6. 大约30%的时间通过电话进行沟通工作。 任职资格: 1. 大专或本科以上学历，专业不限； 2. 具备良好的英语写作与沟通能力,粤语流利； 3. 能理解数字间的逻辑关系； 4. 能够与人建立融洽关系； 5. 能够胜任完成多项任务。 福利待遇 - 具竞争力的薪酬：基本工资 绩效奖金 轮班补贴 早晚班交通津贴； - 健全福利保障：五险一金 补充性商业医疗保险 免费年度体检； - 畅享10 天假期：除享有国家法定节假日外，还拥有至少10天带薪年假、12天带薪病假、1天生日假、婚假、产检假、产假以及陪产假、哺乳假等，助您达到工作生活的平衡； - 弹性福利制度：年假可买卖，商业医疗保险套餐可升级，您还可申请旅游补贴、个人进修补助、运动健身补贴等，满足个性化福利需求； - 人性化工作环境：使用公司的员工餐厅、咖啡室、休息室、娱乐室等，进行劳逸结合； - 多元化员工活动：运动会、团建、年会等精彩活动给您平台，任您施展才华。 培训与发展 - 广阔的职业发展平台：遍及全球的集团网络，提供扩展人脉及跨文化交流的机会，您还可申请不同国家及地区的长短期职位，不断挑战自我； - 系统性人才培育及发展：配备职业导师，为您提供清晰的职业规划指导，充分挖掘横向及纵向的发展潜力； - 完善的专业培训体系：入职即可享带薪培训，多元化的培训机会，还有资源及教育援助，帮您逐步实现职业目标。