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岗位职责： 1、参与业务体系与流程设计，根据业务模式整体性、可行性、客户满意度等方面提出合理化建议，推动项目、流程的顺利实施。 2、总结、分析BPO业务模式执行过程中发现的问题及潜在风险，推动业务和流程更顺畅和有效地衔接，提升整体流程效率； 3、研究并对业务或运营模式进行创新，降低运营成本或扩宽利润收入； 4、针对BPO项目运营规划工作，检核执行，确保业务落地执行效率与准确； 5、对系统与数据安全进行评估与测试，推进BPO项目信息安全检核，确保安全运营体系有效运行，降低操作风险； 6、推进各业务模块绩效考核产出，并及时对接。 岗位要求： 1、大学本科及以上学历； 2、三年以上客户服务/营销服务，项目优化或管理等相关工作经验； 3、有较好的数据和资料处理、分析能力，能熟练运用WPS工具，能独立输出资料或数据的分析报告或解决方案； 4、具有较好的学习、沟通、独立思考、直面困难和主动解决问题的能力。执行能力强、具有高度责任心。