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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1、供应商管理：森马咨询端业务的日常供应商的业务对接及人员管理，完成团队各项指标交付达成；
2、大促管理：熟悉大促人力测算的模型及客服排班策略、独立完成活动管理及验收机制；在大促过程中，现场及异常管理；
3、服务流程标准优化：服务全链路业务流程及标准的定期审视及优化，推动服务提升及客户满意；
4、跨部门对接管理：日常业务中与运营、物流、商品等协同部门的协作及沟通，确保业务的正?？?；
5、客户之声的收集及推动运营：客户端voc的收集及问题的推动解决。
任职要求：
1、业务能力精专，有相关的客服管理及业务经验；之前有voc相关经验的优先考虑；
2、逻辑思维能力：逻辑思维清晰，能对业务进行规划及梳理；探究事物的根源，能快速定位问题，从源头推动问题解决；
3、管理沟通能力：沟通对接能力强，能快速的进行跨?？橥哦有?；情绪管理能力强，能有效的调整情绪，抗压能力好；
1、供应商管理：森马咨询端业务的日常供应商的业务对接及人员管理，完成团队各项指标交付达成；
2、大促管理：熟悉大促人力测算的模型及客服排班策略、独立完成活动管理及验收机制；在大促过程中，现场及异常管理；
3、服务流程标准优化：服务全链路业务流程及标准的定期审视及优化，推动服务提升及客户满意；
4、跨部门对接管理：日常业务中与运营、物流、商品等协同部门的协作及沟通，确保业务的正?？?；
5、客户之声的收集及推动运营：客户端voc的收集及问题的推动解决。
任职要求：
1、业务能力精专，有相关的客服管理及业务经验；之前有voc相关经验的优先考虑；
2、逻辑思维能力：逻辑思维清晰，能对业务进行规划及梳理；探究事物的根源，能快速定位问题，从源头推动问题解决；
3、管理沟通能力：沟通对接能力强，能快速的进行跨?？橥哦有?；情绪管理能力强，能有效的调整情绪，抗压能力好；
注：联系我时，请说是在白云人才网上看到的。
工作地点
地址：贵阳云岩区龙潭路11号森马电商产业园
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
戚佳玮HR
浙江森马服饰股份有限公司
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服装·纺织·皮革
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1000人以上
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国内上市公司
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景屿路299号森马工业园二期
