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1. 岗位定位 负责日常客户接待工作，业户报修及维修跟进及回访、管辖范围内客户关系的 日常维护，以及物业管理费的收缴、催缴和预缴工作，确保公司所要求的各项服务 得以实施，完成既定的经营指标，树立公司良好的服务形象。 2. 岗位职责 （1） 负责管辖范围内项目巡检工作，通过对现场楼栋、装修、空置房等巡查与监 管，遇到问题及时反馈跟进，保障现场品质。 （2） 负责通过工单系统和巡查评分，对三保现场品质与工作执行标准进行监督。 （3） 负责接待业户来访、来电、报修、投诉及相关事宜的跟进和回访，确保业户 所提得问题及时得到解决。 （4） 负责管辖范围内各业户物业管理费的收缴、催缴及预缴工作，确保实现既定 的经营指标。 （5） 负责各类客户服务活动组织与策划，提升客户满意度与粘性。 （6） 负责管辖范围内客户资料搜集及日常维护工作，确保客户资料完整，信息得 到及时更新。 （7） 配合完成多元增值服务业务的落地执行工作（仅做销售额外激励，不作为岗 位职责考核项）。 （8） 负责上级交办的其他工作事项 其他要求：大专毕业，熟悉计算机操作，有同岗位工作经验者优先录用。