职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
岗位职责:
1、负责团队客服人员的日常管理及业务运行工作;
2、完善及优化客服团队内部管理制度、流程规范、业务标准及考核办法;
3、有效建设客服团队,建立团队考核体系,对客服运营进行问题分析,及时发现问题并与相关部门协调解决;
4、组织客服人员开展业务培训,规范完善话术系统,优化客户服务流程,增强团队凝聚力;
5、参与客服系统的优化、升级,撰写业务需求;
任职要求:
1、年龄在25-35岁之间;
2、有5年以上客服电话销售从业及管理经验,能有效带领团队提升业务技能;
3、熟悉客服与销售工作流程,特别是电话客服工作流程,最近2年内有突出个人实践成功案例者优先考虑;
4、熟悉消费心理学,具备较强的行业分析能力,有一定的文案功底(总结,报告);
5、性格外向,思维敏捷,富有激情,有较强的亲和力和感染力,良好的语言文字表达能力和沟通协调能力;
6、热爱销售培训行业,具有敬业精神、拼搏精神和团队合作精神。
1、负责团队客服人员的日常管理及业务运行工作;
2、完善及优化客服团队内部管理制度、流程规范、业务标准及考核办法;
3、有效建设客服团队,建立团队考核体系,对客服运营进行问题分析,及时发现问题并与相关部门协调解决;
4、组织客服人员开展业务培训,规范完善话术系统,优化客户服务流程,增强团队凝聚力;
5、参与客服系统的优化、升级,撰写业务需求;
任职要求:
1、年龄在25-35岁之间;
2、有5年以上客服电话销售从业及管理经验,能有效带领团队提升业务技能;
3、熟悉客服与销售工作流程,特别是电话客服工作流程,最近2年内有突出个人实践成功案例者优先考虑;
4、熟悉消费心理学,具备较强的行业分析能力,有一定的文案功底(总结,报告);
5、性格外向,思维敏捷,富有激情,有较强的亲和力和感染力,良好的语言文字表达能力和沟通协调能力;
6、热爱销售培训行业,具有敬业精神、拼搏精神和团队合作精神。
工作地点
地址:武汉武昌区煌旗小吃培训(总部)


职位发布者
骆女士/..HR
东莞市强劲煌旗餐饮管理服务有限公司

-
旅游·酒店·餐饮服务
-
公司规模未知
-
私营·民营企业
-
广东东莞虎门镇东莞市虎门镇北栅东坊路东方商业大厦3楼
相似职位
-
电商会计 5000-6000元白云区 应届毕业生 大专广州嘉湛力安全防护用品有限公司
-
生产主管 7000-9000元白云区 应届毕业生 不限广东艾圣日用化学品有限公司
-
项目环卫经理/主管 12000-20000元白云区 应届毕业生 不限广州市万科物业服务有限公司
-
EMD营销主管/经理 20000-30000元白云区 应届毕业生 本科广州赫特信息技术有限公司
-
税务主管/经理(需跨境电商经验-双休) 10000-20000元白云区 应届毕业生 大专广州盛为电子商务有限公司
-
独立站品牌运营主管(Shopify-双休) 10000-20000元白云区 应届毕业生 本科广州盛为电子商务有限公司