应届毕业生
大专
2025-05-03 16:58:18
4245人关注
职位描述
该职位已进行加V认证，请放心投递
1、通过电话、远程桌面、在线聊天等形式，处理客户使用产品过程中碰到的故障、疑难问题；
2、对所处理的疑难问题进行归纳、总结、分析，形成相应知识文档，输出优化建议；
3、通过电话、远程桌面等方式对客户解答产品功能使用咨询，以及远程培训；
4、搜集客户咨询过程中出现的产品功能需求，整理并提交给部门；
5、学习新产品、新功能，并进行团队内部培训；
岗位要求
1、熟悉网络知识和通信协议，对常见网络设备有一定了解，具有ccna、hcna或同类认证优先；
2、有一年以上saas、erp等软件产品的技术支持相关工作经验，或具有数据通信厂商、大中型系统集成公司经验优先；
3、性格温和，具有较强的客户服务意识，沉稳有耐心，善于倾听和沟通；
4、学习能力强，愿意钻研技术；
5、具有方案写作能力、能熟练使用办公软件优先；
6、自驱力强能力高，追求自我成长，有责任有担当；
注：联系我时，请说是在白云人才网上看到的。
工作地点
地址：成都武侯区成都-高新区吉泰壹号大厦
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
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北京市朝阳区望京东路4号恒基伟业C座
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