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岗位职责：
1、协助部门负责人制定并执行物业管理部门的发展规划和工作计划，确保计划落地执行，定期向部门负责人提供汇报和进展更新。
2、协助部门负责人管理下属团队，包括物业主任、其他管理人员以及基层员工团队、外包单位团队，进行团队的组建、培训、考核和日常督导工作，引导团队实现经济和管理指标的目标。
3、协助部门负责人部门内部管理工作，包括项目及其设施设备的运行管理、维修保养、装修管理等，确保项目运行平稳高效。
4、按物业部门的年度指标，制定年度、季度和月度预算，并负责监督各项外包单位的招标流程和合同签订。
5、处理并跟进重大投诉事件，协调解决问题，处理二次装修的审批流程，保障各项检查制度的有效落实。
6、负责公司与外部各单位的关系建立和维护，包括与政府部门及其他相关单位的合作和沟通。
7、确保客户满意度的持续提升，建立有效的反馈机制，及时处理客户意见和需求，优化物业服务体验。
任职资格：
1、拥有大专及以上学历，至少具备6年以上大型商业项目物业管理工作经验，其中至少有2年以上同等职位的工作经验。
2、具备物业管理背景，熟悉项目保安、保洁、绿化、品质、消防、客服等多个管理领域的工作。
3、熟悉相关法规和行业服务标准，了解物业管理各阶段的工作和流程。
4、具备卓越的统筹管理能力，能够分析问题并提供深入思考，具备良好的沟通协调和谈判能力。
5、出色的领导、管理、组织、协调和策划能力，能够引导团队协同合作，实现共同目标。
6、具备出色的人际关系与沟通技能，能够有效进行团队建设与指导，做出决策并解决问题。
7、对行业趋势有敏锐的洞察力，能够根据市场变化调整管理策略和团队工作计划。
8、具备较高的责任心和抗压能力，能够在复杂环境下保持高效工作。
9、具备卓越的客户导向意识，注重客户满意度，能够建立并完善客户反馈机制，持续优化服务质量。
10、在团队管理方面，能够激励、指导团队成员，培养团队合作精神，确保团队目标的实现。