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职位描述
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客户成功高级主管
工作职责：
1、团队服务于建筑行业的中大型客户公司，及时解决客户问题，提升客户满意度及产品使用率；
2、工作模式主要是致电客户，帮助客户公司梳理其内部架构和关键信息的变化，挖掘客户新的需求，解决客户需求从而创造产品价值；
3、负责全国客服团队的管理（20-25人），带领团队完成目标，打造一支服务意识及责任心强的团队；
4、负责客服团队的建设和成长，将团队内优秀的方法进行沉淀及分享，进一步完善提升人才培养体系，形式健康的人才梯队；
5、关注市场情况，对客户痛点需求、使用数据等进行深度研究，及时向公司提出合理化建议提升产品使用体验及产品功能迭代；
职位要求：
1、全日制本科及以上学历；
2、3年-5年企业客服团队或电销团队管理经验（尤以互联网企业从业背景管理者为佳）；
3、符合RCC的“味道”：简单、诚信、客户至上、担当、乐于挑战、团队协作；
4、善于沟通和协调、较强的责任心、服务意识及抗压性；
工作职责：
1、团队服务于建筑行业的中大型客户公司，及时解决客户问题，提升客户满意度及产品使用率；
2、工作模式主要是致电客户，帮助客户公司梳理其内部架构和关键信息的变化，挖掘客户新的需求，解决客户需求从而创造产品价值；
3、负责全国客服团队的管理（20-25人），带领团队完成目标，打造一支服务意识及责任心强的团队；
4、负责客服团队的建设和成长，将团队内优秀的方法进行沉淀及分享，进一步完善提升人才培养体系，形式健康的人才梯队；
5、关注市场情况，对客户痛点需求、使用数据等进行深度研究，及时向公司提出合理化建议提升产品使用体验及产品功能迭代；
职位要求：
1、全日制本科及以上学历；
2、3年-5年企业客服团队或电销团队管理经验（尤以互联网企业从业背景管理者为佳）；
3、符合RCC的“味道”：简单、诚信、客户至上、担当、乐于挑战、团队协作；
4、善于沟通和协调、较强的责任心、服务意识及抗压性；
注：联系我时，请说是在白云人才网上看到的。
工作地点
地址：广州越秀区越华路112号珠江国际大厦26楼
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
北京瑞达恒建筑咨询有限公司广州分公司
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互联网·电子商务
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100-199人
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私营·民营企业
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广州市越秀区越华路112号珠江国际大厦40层
