职位描述
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岗位职责:
1、用户体验标准设计:基于用户全生命周期体验路径,不断提取用户对于体验的期待和因子,制定完善全链路用户体验标准,转化标准为可衡量的指标体系(包含但不限于CAST、NPS、CES),完善用户体验运营闭环,实现体验可衡量及效果可追踪。
2、用户洞察体系搭建:通过整体战略目标拆解,搭建用户洞察运营体系,建立长效体验洞察机制
1、用户体验标准设计:基于用户全生命周期体验路径,不断提取用户对于体验的期待和因子,制定完善全链路用户体验标准,转化标准为可衡量的指标体系(包含但不限于CAST、NPS、CES),完善用户体验运营闭环,实现体验可衡量及效果可追踪。
2、用户洞察体系搭建:通过整体战略目标拆解,搭建用户洞察运营体系,建立长效体验洞察机制
工作地点
地址:中山东宁路599号顾家大厦


职位发布者
HR
顾家家居股份有限公司

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耐用消费品
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1000人以上
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国内上市公司
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顾家家居
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