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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1.接待业户来电、来访，对业户提出的问题进行耐心细致的解答，并做好工作纪录；
2.受理业户报修和服务需求，并将信息及时传递相关部门和人员，并对服务效果进行回访；
3.受理业户装修申请，并协助业户办理相关手续，并对装修现场检查，督促业户按照相关政策规定进行装修工程；
4.受理业户投诉，及时回复投诉处理信息，了解业户反馈意见，并做好投诉处理记录；
5.协助客服经理处理当班的日常事务，负责各专业部门的沟通、联络与协调，对出现问题及时作出处理；
6.协助物业管理服务费用的统计、收取和欠费催收工作；
7.管理房屋档案资料、业户档案资料；
8.完成领导交付的其他工作任务。
职位要求
1、有接待经验和技巧，形象气质佳，有较强沟通能力及服务意识；
2、物业管理、酒店管理、旅游管理、会展等相关专业，持有物业管理上岗证为佳；
3、懂计算机操作，会使用office等办公软件
4、了解物业行业相关基础知悉与法律法规，有客服、物业相关工作经验优先考虑；
5、具备良好的语言表达能力、沟通协调能力，有耐心、有服务意识，服从工作安排。
工作地点：白云设计之都
注：联系我时，请说是在白云人才网上看到的。
工作地点
地址：广州白云区广州-白云区白云城投总部大厦(建设中)
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
广州市万科物业服务有限公司
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