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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1.根据比例抽取在线会话及电话录音听取，并按照评估标准进行质检评分；
2.对筹建过程中发现的问题提出改进建议；
3.及时与业务管理层进行沟通，参与员工辅导，促进坐席工作技能提升
4.收集并进行数据统计、分析，提供优化报告；
5.培训客服以及市场，并对培训结果进行复盘改善；
6.上级安排的其他工作岗位要求
岗位要求：
1.有2年以上客服中心质培经验，有单独完成客服培训经验超1年以上，有课件制作能力；
2.对业务数据敏感，能快速捕捉业务问题，并解决和改善问题点；
3.熟悉使用的质检工具，Excel函数以及PPT等；
4.做事认真、细致，有较好的表达沟通能力和文字功底；
注：联系我时，请说是在白云人才网上看到的。
工作地点
地址：广州南沙区广州-南沙区广州南沙香港中华总商会大厦南沙香港中华总商会大厦18楼
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
名创优品
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超市/商店/便利店
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11-20人
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私营·民营企业
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兴义豆芽街供销大厦45号
