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岗位职责:
1、负责线上平台 (天猫、京东) 客户服务，了解客户需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作;
2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题;
3、与相关部门紧密配合，协调沟通，确保客户服务工作的顺利开展;
4、具备良好的口头表达和沟通能力，熟悉客户服务流程，能够承受一定的工作压力;
5、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作;
6、具备良好的服务意识和团队合作精神，能够长期稳定工作。

任职要求:
1、大专以上学历，1 年以上电商客服经验，熟悉主流电商平台客服后台操作;
2、打字速度至少60字/分钟以上;
3、有较强的口头表达与沟通能力，熟悉客户服务流程;
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作;
5、勒奋踏实，良好的服务意识与队合作精神。

福利待遇:
1、提供住宿;
2、底薪 提成 餐补;
3、完善的培训和晋升机制;
4、良好的工作和生活环境。