应届毕业生
大专
2025-07-27 02:32:56
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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位要求
? 大学专科及以上学历；
? 具备 5 年以上呼叫中心从业经验，3 年以上呼叫中心培训经验
? 熟练掌握 OFFICE 办公软件
? 具备视频教学经验
? 乐于分享，善于沟通，对工作有强烈责任感和进取心
? 逻辑性强，学习能力强
? 具备良好的数据分析能力，以支持培训有效性指标校验，培训需求分析，以及持续改进
? 有一定的英文基础，可以理解和翻译英文课件
? 具备丰富的软技巧培训经验者（沟通、倾听、同理心、投诉处理等）优先
? 具备豪华汽车品牌从业经验优先, 有奔驰经销商工作经验者优先
岗位职责 Job responsibilities
? 基于产品、政策、流程、服务等信息和培训要求设计培训资料，保证培训资料的准确性和及时性
? 根据培训计划对相关客服和职能岗位进行培训和考试并搜集培训反馈
? 分析培训效果，与运营、质检相关绩效指标的关联性，持续寻找改善机会并采取行动
? 定期整理培训记录，调整培训方案并及时与厂家进行沟通
? 与运营及质检部门协作开展有针对性培训，如有需要对相关客服进行一对一辅导 ?
自主研发各种现场和远程培训工具
注：联系我时，请说是在白云人才网上看到的。
工作地点
地址：北京朝阳区电子城·研发中心
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
保定瑞圣人力资源有限公司
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中介服务
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51-99人
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私营·民营企业
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东二环颐高莲池创业园2号楼906/910室
