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职位描述 1. 针对近场鲜花业态优势与竞争趋势，根据行业运营规划进行商户BD、商户加店、运营提升、规则等门店供给上翻相关业务的规划及落地； 2. 及时处理商户及用户问题与投诉，跟进问题解决，提高商家和消费者满意度； 3. 结合公司的营销策略，完成公司下达的月度工作指标，通过策略思考与执行公司策略，实现商户与平台的合作共赢； 4. 深入鲜花市场及商户，通过对市场及商户的调研走访，结合近场鲜花用户需求，分析消费者行为，收集行业市场动态信息，为业务决策提供信息和数据支持，优化内部相关方案； 5. 定期对商家用户运营复盘，包括日常数据监控和复盘、工具持续优化。 职位要求 1. 本科及以上学历，5年以上零售/电商工作经验，对鲜花/新零售行业有深厚经验和较大热情； 2. 数据及结果导向，能够高效聚焦的总结业务痛点，提炼方法论，输出行动方案并有效落地执行； 3. 聪明皮实，自驱力强，责任心强，优秀的项目管理能力、执行力、沟通能力及团队协作精神，适应阿里文化； 4. 热爱鲜花，熟悉鲜花行业，有鲜花行业头部垂类公司运营相关经验优先。