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岗位一、
维权客服 (多多电商平台)
岗位职责：
1. 电话外呼处理客户在平台上的订单售后工作，外呼客户核实退款事宜
2. 根据业务流程要求提供准确的解决方案
3. 对于超出权限的客户问题，及时升级
4. 并做好业务跟进，及时回复客户跟进结果

岗位要求：
1. 学历：大专及以上学历，有客服经验者可放宽高中或中专（需要提供学信网证书）
2. 年龄：20周岁以上,实习生不安排面试
3. 普通话标准，打字速度30-50字/分钟
4. 有一定的抗压能力，沟通能力，逻辑清晰
5. 有同岗位工作经验优先，无经验亦可

薪酬标准：
1. 底薪：2500；
2. 绩效：1800，项目奖金根据工作表现情况给予奖励300-800，提成方式为多劳多得，综合收入4000-6000元/月

3. 上班时间：朝9晚6，休息6-7天(当月天数30天休息6天，当月天数31天休息7天)
4. 缴纳社保；
5. 每一季度进行晋升考核，可竞聘内部职能文职岗位；
6. 上班地址：广州市天河区广汕一路715号点动星宇园区



岗位二、
Pdd投诉工单处理客服（小二）
岗位职责：
1. 热线服务(外呼)渠道处理平台上的高级投诉需求
2. 根据平台规则及业务流程要求提供准确的解决方案
3. 对于超出权限的问题，及时升级
4. 并做好业务跟进，及时回复客户跟进结果

岗位要求：
1. 学历：大专及以上学历，至有半年以上的客服相关经验，优秀者可放宽条件
2. 年龄：22周岁以上
3. 普通话标准，打字速度30字/分钟，能接受排班工作制
4. 有一定的抗压能力，沟通能力，逻辑清晰，具有良好的服务意识
5. 工作时间：朝九晚六 做五休二 轮休

薪酬标准：
1. 底薪（2500） 绩效（2000） 奖金(200-800) 提成
2. 加班补贴，奖金根据工作表现情况给予奖励200-800，提成方式为多劳多得，综合收入4.5K-7K；
3. 正常缴纳五险一金；
4. 每一季度进行晋升考核，可竞聘内部职能文职岗位；
5. 上班地址：广州市天河区广汕一路715号点动星宇园区



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