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盒马-消费者体验洞察-上海
面议 应届毕业生 本科
  • 全勤奖
  • 节日福利
  • 不加班
  • 周末双休
盒马网络科技有限公司 最近更新 500人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
岗位职责: 1、负责公司消费者端体验管理与运营,基于用户视角出发,分析用户对公司全链路体验痛点,洞察用户需求,搭建产品化用户体验模型,推进体验优化;对商品、物流、交易、活动等维度提升用户体验 2、坚持以?户为中心的设计原则,探索商业价值与用户体验的平衡点,结合业务发展需要,源头对用户体验链路进行交互设计、过程推进、细节优化、拿到结果、数据跟踪和持续优化,追求用户体验; 3、能够通过业务、竞品、用户的需求趋势分析,输出有前瞻性优化链路,提升体验核心竞争力; 4、负责评价运营管理等横向项目管理工作,沉淀行业体验运营方案和能力,通过跨部门合作,联动行业采购、品控等进行优化改善,保障公司商品品质的确定性,不断创新、建立数据化运营体系,拿到业务结果。 岗位要求: 1、具有3年以上电商行业体验运营与管理或用户体验运营与管理等经验,对服务、业务体验管理领域有清晰的认知,具备零售业态下客户体验体系化思考力与业务设计能力,有新零售电商体验运营经验优先; 2、业务分析能力,能够基于用户声音、行为,以及竞品差异等数据,结合个人经验和业务敏感度,提出体验助力、商业增值的解决方案,提升体验竞争力; 3、有较强的数据分析能力和文字功底,能熟练使用各种办公软件,能运用SQL语言对经营过程的体验线索进行数据提取及分析,并基于分析形成有明确结论的业务分析报告; 4、具有较强的沟通协同和项目管理能力,能够跨团队推动体验问题解决落地,并拿到结果。
联系方式
注:联系我时,请说是在白云人才网上看到的。
工作地点
地址:上海浦东新区上海-浦东新区陆家嘴滨江中心N2座盒马总部
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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