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工作内容：1、负责受理来自客户的咨询，借助电话、网络等沟通手段，用专业的知识解答客户关于广联达产品的使用咨询，为客户提供专业的技术指导与满意的服务；
2、处理过程中遇到相关问题进行知识场景或者解决方案补充；若遇到无法实现问题，探索用户对产品的使用需求，并进行记录反馈；
3、对于当前无法解决的问题根据相关流程进行及时跟进，直到问题最终解决
4、收集用户对公司产品和服务的建议，及时通过相关流程进行反馈
5、建筑相关专业，有无客服经验均可(含给排水工程、土木工程、工程管理、工程造价、建筑学、建筑管理等）
（PS:广联达主要做建筑软件，客户是工程类公司，售卖软件之后，客户会用软件做工程预算或者结算等，在使用软件过程中遇到的问题会进行电话咨询，主要就是解决客户咨询的问题。)
岗位要求：
1、大专及以上学历，会使用广联达软件优先，建筑及相关专业优先；
2、口齿清晰，普通话标准；
3、具有出色的逻辑思维和表达能力，善于与人沟通；
4、愿意从事专业支持、客户服务类型的工作。
上班时间：
班次1：8:30-21:00之间排班，每天8小时制
夜班：21:00-8:30 （这个班次比较少，一个月不会超过4次）
薪资福利：
基本薪资2800 绩效1400 全勤200 班次补贴 （夜班60） 综合收入5K
绩效考核主要为：日电话量、客户满意度、点击率、质检成绩、日常管理
缴纳五险一金
欢迎投递简历了解咨询！