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车联网运营（电商方向） 注：本岗位劳动合同与第三方公司签署 职位概述： 你将负责策划和执行车联网运营活动，提升用户参与度和转化率，并全面支撑车联网电商售后服务。你需要具备互联网电商运营经验，能够通过内容运营和数据分析，有效提升用户体验和满意度。同时，你将直接面对车厂客户和 C 端用户，处理各类咨询和投诉，确保提供高质量的客户服务。此外，你还需要具备良好的英语沟通能力，以便与外企车厂客户进行有效沟通和协作。 职责： - 制定并执行车联网电商模块的用户运营策略，包括用户增长、参与度提升和购买转化率优化； - 策划并执行在线营销活动，包括但不限于促销、折扣、限时活动等，以吸引用户参与和购买； - 利用数据分析工具监控和分析用户行为数据，根据数据反馈调整运营策略，提升用户活跃度和转化； - 协助坐席团队处理车厂客户和车主用户的咨询和投诉，提供专业的售后支撑，并形成知识库； - 负责内容工作，包括撰写文案、基础的图片设计、视频剪辑等，以增强用户体验和品牌形象； - 管理和优化用户生命周期管理流程，提高用户的生命周期价值； - 定期输出运营报告，包括关键指标的监控和分析，以及未来策略的建议。 任职要求： - 学历：本科及以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先； - 经验：3 年以上电商运营、用户运营或相关领域工作经验，有车联网运营背景者优先； - 技能：具备出色的数据分析能力，熟练使用数据分析工具（如 Google Analytics、Tableau 等）；掌握内容运营相关技能，包括文案撰写、图片设计、视频剪辑等，会使用Photoshop等作图软件； - 语言：英语流利，能够作为工作语言进行书面和口头沟通； - 踏实细心：能沉下心做业务，做交付，做运营策划的落地执行，心思缜密，具备洞察能力，能从日常业务中发掘新机会； - 责任感：对用户满意度和业务增长负责，能够在压力下保持高效的工作状态； - 沟通：具备优秀的沟通和协调能力，能够与不同团队和部门有效合作。