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2.记录和跟踪用户问题，确保问题得到及时解决和反??；

3.维护和更新网络安全产品，包括但不限于微隔离防火墙，文件摆渡系统、邮件网关和VPN等。

任职资格：

1.4年及以上系统运维；网络运维或安全服务类工作经验;

2.了解国家网络安全政策法规和合规性要求，熟悉等保标准规范;验和安全、网络、Linux等专业认证资质者优；

3.具有半导体行业相关和安全、网络、Linux等专业认证资质者优先；
4.熟悉常见网络协议工作原理和主流操作系统原理和安全配置；

5.熟悉网络安全攻防技术原理和网络安全工具使用；

6.熟悉常见安全产品工作原理和安全策略优化，如防火墙、IPS、WAF、SOC、理性分析能力和安全事件日志分析能力；

7.具有基本的工作文档和报告编制及汇报能力，沟通表达良好，能够善于学习思考总结，服从组织管理;快速理解用户问题和需求；

8.能够承受较强的工作压力，具备较强的责任心、安全意识和服务意识，能够耐心与用户沟通倾听用户问题;动问题解决并与用户闭环。