应届毕业生
本科
2025-08-02 20:33:41
2040人关注
职位描述
该职位已进行加V认证，请放心投递
工作职责:
1、统筹职场培训工作，确保培训工作结果交付，对职场培训师、带教老师进行相关管理；
2、快速熟悉业务政策和流程，并能够根据业务需求制作课件，同时以清晰的逻辑讲授；
3、负责客服团队培训需求的调查，统计和分析；
4、根据培训需求调查内容制定年度、月度培训计划，并完成课程设计和课件制作；
5、依据培训计划实施培训工作，对培训质量进行全程跟踪管理；
6、完成训后调查，分析，评估，认证等工作，同时为培训工作以及业务提出改进意见；
7、汇总各类培训资料，建立并管理培训资源库，以不同形式展现课程内容。
任职要求
任职要求
1、本科及以上学历，5年及以上客服行业培训团队管理经验具依靠团队拿结果的成功案例；
2、全面的培训管理意识，优秀的问题洞察和沟通能力，能够跨团队推动问题的解决改善；
3、具备良好的内外沟通协作能力、数据分析能力、问题归纳总结能力和高度的岗位责任感；
4、有量化衡量的工作思维和习惯，具备管理成熟度和心理韧性，能够以终为始投入工作。
注：联系我时，请说是在白云人才网上看到的。
工作地点
地址：成都双流区成都-高新区海思科广场7号楼
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
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北京快手科技有限公司
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北京市海淀区上地西路6号1幢1层101 D1-10
