职位描述
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岗位职责
1. 负责客户维修需求的预处理、受理,客户疑议解答和咨询;
2. 负责客户投诉处理,安抚客户情绪;
3. 维修单进展跟踪。
岗位能力:
1. 了解华为售后维修流程;
2. 能坚持以顾客为中心,以行动为导向,有韧性;
3. 善于沟通协作,愿意不断学习,挑战新事物,认可并践行华为核心价值观;
薪资构成:基本工资 绩效工资 奖金;
主要福利:五险 商业保险 公积金、多元化激励奖金、节假日关怀、团队建设、文体活动等;
培新和晋升:岗前培训 岗中培训 晋升培训 专业培训。
注意:根据面试结果定级定薪,职级定得越高薪资越高(综合8-12K左右)
考核:以客户满意度为导向,没有硬性销售指标。
工作时间:
排班制,8h/班
工作时间区间:10-22点
每月休息8天,上5休2,根据排班情况轮休
签约主体:深圳慧通商务有限公司(华为全资子公司)
1. 负责客户维修需求的预处理、受理,客户疑议解答和咨询;
2. 负责客户投诉处理,安抚客户情绪;
3. 维修单进展跟踪。
岗位能力:
1. 了解华为售后维修流程;
2. 能坚持以顾客为中心,以行动为导向,有韧性;
3. 善于沟通协作,愿意不断学习,挑战新事物,认可并践行华为核心价值观;
薪资构成:基本工资 绩效工资 奖金;
主要福利:五险 商业保险 公积金、多元化激励奖金、节假日关怀、团队建设、文体活动等;
培新和晋升:岗前培训 岗中培训 晋升培训 专业培训。
注意:根据面试结果定级定薪,职级定得越高薪资越高(综合8-12K左右)
考核:以客户满意度为导向,没有硬性销售指标。
工作时间:
排班制,8h/班
工作时间区间:10-22点
每月休息8天,上5休2,根据排班情况轮休
签约主体:深圳慧通商务有限公司(华为全资子公司)
工作地点
地址:深圳南山区华为旗舰店·深圳万象天地1


职位发布者
HR
华为终端有限公司

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零售业
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1000人以上
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事业单位
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宝山
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