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我们的工作：
本职位为呼叫中心客服代表职位，负责知名健康品牌的售后服务。包括如下:
1.通过接听客户服务热线或在线的方式解答客户咨询，查询类型包括但不限于会员积分兑换礼品、当期会员活动答疑、解答异议、物流进度及发票查询、修改收货地址及家用净水器、空气净化器、美容仪、洁面仪、电动牙刷售后技术支持查询等相关品牌旗下的服务查询；
2.积极维护公司良好形象，提升用户满意度；

岗位职责：
1、准确记录用户反馈的问题，完整录入工单系统并进行跟踪处理。
2、关注客户体验，提高对客户问题解决率。
3、不定时接受业务产品和流程培训，提高业务知识。
岗位要求：
1、大专学历，专业不限，有客户服务经验和电话客服经验优先考虑；
2、粤语标准流利，表达清晰有条理；
3、具有良好的客户服务意识，善于在电话中与客户交流并解决问题；
4、具备较强的沟通能力及灵活的应变力，有快速学习能力；
5、电脑办公软件操作熟练，打字速度不低于45字/分钟，准确率为96%；
6、能适应轮班制度（做五休二，国家法定假期休息）。

薪资福利：
1） 劳动合同合同期2年包含试用期2个月，优秀员工奖项及奖金，试用期开始缴纳广州社保公积金，享受各种带薪假期：带薪年假，带薪病假，婚假，产假、育儿假、陪产假、独生子女假等按国家规定享有法定节假日，年假5-15天（按社会工龄厘定）；
2） 带薪培训，如果您有一定的学习能力，会更容易上手，入职后有为期2-3个星期的产品知识培训以及电话沟通的技巧培训，还会有专人带上线。
3） 公司组织的活动有赛科斯中国年会、节假日活动、团队建设、家庭日、评选优秀雇员（包括对长期服务的优秀员工有相应的奖励计划）、多元文化活动等；
4）全面化、体系化的培训：入职培训/软技巧培训/晋升培训/管理培训！