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【工作职责 】
1. 以行业IT支持方法论为基础，运用相关专业IT技能，服务目标客户的满意度及期望值控制，管家服务按需提供相关云产品的技术解决支持接口，保障大客户生命线；
2. 运用项目管理方法论，管理现场驻场IT支持团队，做好与大客户 的对接；
3. 大客户故障的记录/跟踪和分析，推进产品、运营的优化改进；
4. 负责客户私有云基础网络运维，包括弹性公网，BLB负载均衡，专线日常运维、故障分析、问题追踪；
5. 编写运维规范和技术手册；
6. 配合客户完成网络规划、实施、改造等工作；
7. 负责网络设备巡检，网络安全检查，网络优化等。

【职位要求】
1、 大学本科（全日制统招）及以上学历，计算机或相关专业， 3年以上大客户现场云产品服务经验，网络运维经验优先；
2、 熟悉TCP/IP协议、路由交换相关协议（BGP/OSPF/Vxlan/VPN等）；
3、 熟悉Linux系统，会使用wireshark、tcpdump抓包工具，有脚本经验的优先（Python/Shell/Go/Ruby/TCL）
4、 熟悉云计算技术、防火墙、交换机配置，有相关行业经验优先；
5、 优秀的学习能力，出色的沟通能力，较强的分析和解决复杂网络问题能力，在高压力下能保持清晰的故障处理思路；
6、 具有相应网络证书优先（思科CCNP，华为认证等）。