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一、岗位职责
1、负责政企政务客户专项业务热线电话接听工作（值班为主）；
2、针对客户提出的意见建议给予积极的反馈与追踪；
3、全面、高效、准确的完成客户的服务请求，为客户提供卓越的服务；
4、无需外出作业，无任何销售任务，在办公室完成整业务流程。
二、任职要求
1、普通话流利，会听粤语，表达清晰，具有良好的沟通能力；
2、具备一定的计算机水平；
3、有热线客服经验者优先；
4、身体健康，工作责任心强，有良好的团队合作精神；
5、求工作稳定，能胜任轮值班工作优先
三、工作待遇
1、培训待遇：入职提供岗前业务辅导培训，并可享有培训津贴。
2、工资待遇：岗位工资 绩效工资 补贴（含夜班补贴）；4200元-5200元
3、社会保障：统一为员工缴纳五险一金；
4、额外福利：年终奖金，高温补贴，节日费，节日福利，其他福利，不定期激励费；
5、假期：按班次轮值，平均上3休2，工作满一年后享有5天带薪年假。
四、晋升空间
纵向晋升：班长助理--班长--主管助理--主管
五、其他信息
1、工作地点：广州市天河区体育东路128号，广州电信大楼
2、工作时间： 二班制，早班：早上08:30分至下午18:00；晚班：下午18:00至第二天早上08:30，晚班第二天安排休息