应届毕业生
本科
2025-04-20 15:15:14
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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责:
1、全面负责客服人员的管理以保证客服的正常运作；
2、负责客服体系各项规章制度等标准化建立和完善；
3、根据公司经营管理目标，编制、分解、落实部门工作计；
4、及时处理紧急的客诉，并对客户满意度进行针对性的跟踪回访及分析；
5、定期整理搜集客户反馈，进行特定客户需求分析；
6、定期负责客服团队的技能培训，辅导员工成长，为员工提供发展机会；
7、分析和评估用户数据，专注于提高顾客服务体验，提高顾客的活跃度和忠诚度；
8、完成上级领导临时交办的其他工作。
任职资格:
1、本科（含）以上学历（具有丰富的零售经验可适当放宽限制）；
2、五年以上客服相关工作经验，并且有2年以上同岗位工作经验；
3、良好的计划、协调、沟通、执行能力和突发事件的处理能力；
4、良好的管理、辅导和培训下属的能力；
5、熟悉电脑操作，如WORD,EXCEL,POWERPOINT；
6、熟悉公司系统操作流程。
注：联系我时，请说是在白云人才网上看到的。
工作地点
地址：广州越秀区广州-越秀区南方同创汇
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
陈女士HR
广州市朴朴网络科技有限公司
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