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【工作内容-需保障用户在服务中心的体验，按照服务流程及标准做好接待、引导、解答等相关工作】

【工作内容】

1、接听电话、回复邮件，以高水准解决任何客户顾虑，处理客诉

2、判断是否能在电话上解决技术问题，并将问题及时向车间主管、服务中心经理上报

3、预估服务完成时间,针对客户报修的事故维修损失，给予出险理赔建议，并指导客户报案，机电等相关问题

4、客户将车辆取回前，服务顾问将作为客户的主要联系人，跟进每一位车主的问题并使之随时了解车辆维修状态

【薪资待遇】
1、面试定无责底薪10000~15000 服务奖金 开门红包 节假日福利 六险一金（购买最高比列12%）

2、试用期6个月，转正后根据表现可增加企业年金和股权分配（全部是美金）

【岗位要求】

1、大专起步学历（接受自考），专业不限，35岁以内，有驾照C2以上

2、2年以上汽车售后服务行业经验，具有经销商管理系统、office 办公软件的使用经验，保险理赔，客诉经验等

3、了解简单的维修和保养汽车的方法、技术、零部件、工具和材料等知识和技能

【工作时间】

每周双休（周内也可能休），轮班轮休，有事可调休，9:30-18:30（不提供住宿)

【晋升发展】

服务专家-服务主管-售后经理

【上班地址】

因门店较多，原则上就近安排，请看详细定位或者咨询HR