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职位描述
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职责描述：
1.企业微信运营，沟通客户咨询和投诉，发布节日/生日问候、家书和活动邀约，建立客户描摹台账;
2.及时反馈和预警共性咨询和投诉，协助执行投诉或群诉的处理方案；
3.执行或协助执行家书策划、客户活动、品质共建、工地开放和交付等工作；
4.负责客户满意度调查，汇总调查结果，编制满意度调查报告；
5.负责定期对客户服务工作进行分析总结，撰写分析报告，为相关部门提供业务参考。
任职要求：
1.专科及以上学历，2年以上客户服务工作管理经验，1年以上地产客服相关服务经验；
2.高度的责任心和客户服务意识，吃苦耐劳，亲和力强，有耐心；
3.形象气质佳、较强的沟通、组织协调能力，应变能力和独立工作能力；
4.具有良好的语言表达和文字功底。
注：联系我时，请说是在白云人才网上看到的。
工作地点
地址：广州白云区广州-白云区白云区
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
闻先生HR
招商局蛇口工业区控股股份有限公司
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