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岗位职责： 1、整理服务网点月度信息完成率、满意度并考核。 2、统筹管理责任区的分公司工单完成时效、信心跟踪、配件回收、客户投诉处理、周/月工作推进 3、统计并考核驻外工程师工单完成时效、信息跟踪率、配件回收率、服务满意率、客户投诉率、周/月工作完成率、日/周/月工作汇报、钉钉考勤签到、日常定位/费用报销稽查 4、负责部门业务培训的策划、组织、实施以及日常工作的指导、核查与考核。 5、合理制定部门/区域工作计划、并带领本部门/区域员工按时、按质、按量完成工作计划。 6、制定部门月度绩效数据及年度数据，并完成审批。 7、参与制定服务运营相关流程制度，并组织执行。 8、执行上级交办的其他事务按时、保质、保量完成上级交代的其他事务性工作。 岗位要求： 1、大专以上学历，市场营销、企业管理等相关专业背景，3年渠道售后服务相关工作经验，有热泵行业技术支持的工作经验优先； 2、熟悉热泵行业产品知识，技术支持培训工作，熟悉售后网络建设流程，有扎实的售后服务理论知识； 3、接受过空气能行业专业技术培训、人力资源管理培训等，具备良好的沟通能力和团队合作意识，具备一定的项目管理经验； 4、具备较强的技术背景与实践技能，有较强的沟通协调和解决困难的能力； 5、善于数据分析和统计，具有敏锐的洞察力； 6、具备良好的服务态度，具备抗压能力。 20年清洁采暖知名品牌-纽恩泰为您提供： - 广阔平台：拟上市公司，股权激励 - 食宿无忧：包三餐包住宿，驻外人员享贴心食宿、交通补贴 - 奖金提成：高提成、高收入、高回报 - 全面保障：试用期参缴五险一金 - 家庭关爱：广州入户、子女入学 - 奖项多多：全勤奖、工龄奖、年终奖、项目奖 - 节日关怀：温馨礼品，传递家的温暖 - 健康快乐：年度免费体检、旅游，团建活动丰富 - 创业摇篮：裂变城市合伙人 - 伴你成长：纽恩泰新能源学院-线上学习平台 对应岗位专属福利请-投递简历-解锁