应届毕业生
学历不限
2025-04-21 16:32:46
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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
1、负责招聘类SaaS产品的服务管理和服务交付，解决客户使用产品过程中的各种问题
2、对客户在产品使用过程中提出的需求和问题进行收集整理，并反馈产品部门优化产品
3、关注客户的系统使用情况，对使用率低的客户进行主动干预及培训，降低客户流失风险
4、对即将到期的客户进行续费沟通，跟进客户回款，对续费率负责
5、根据客户自身的业务特点，有针对性的进行新客户开通培训、老客户的系统强化培训及相关培训课件的制作
6、提炼总结项目实施经验及客户常见问题，不断完善客户常见问题的知识共享体系建设等工作
7、辅助完成免费体验客户的付费转化
任职要求
1、本科及以上学历，至少3年以上客户服务相关经验，至少1年以上SaaS客户成功经验
2、有良好的沟通表达能力，善于倾听，反应敏捷，工作细致有耐心
3、有良好的逻辑思维能力、分析总结能力和业务解读能力，可以快速理解客户需求
4、有强烈的服务意识及自驱力，具备较高的工作热情，主动发现问题，解决问题
5、较强的团队合作意识，具备较强的抗压性
6、过往工作经历中，招聘顾问/猎头顾问等工作经验优先、有自媒体运营经验者优先
2、对客户在产品使用过程中提出的需求和问题进行收集整理，并反馈产品部门优化产品
3、关注客户的系统使用情况，对使用率低的客户进行主动干预及培训，降低客户流失风险
4、对即将到期的客户进行续费沟通，跟进客户回款，对续费率负责
5、根据客户自身的业务特点，有针对性的进行新客户开通培训、老客户的系统强化培训及相关培训课件的制作
6、提炼总结项目实施经验及客户常见问题，不断完善客户常见问题的知识共享体系建设等工作
7、辅助完成免费体验客户的付费转化
任职要求
1、本科及以上学历，至少3年以上客户服务相关经验，至少1年以上SaaS客户成功经验
2、有良好的沟通表达能力，善于倾听，反应敏捷，工作细致有耐心
3、有良好的逻辑思维能力、分析总结能力和业务解读能力，可以快速理解客户需求
4、有强烈的服务意识及自驱力，具备较高的工作热情，主动发现问题，解决问题
5、较强的团队合作意识，具备较强的抗压性
6、过往工作经历中，招聘顾问/猎头顾问等工作经验优先、有自媒体运营经验者优先
注：联系我时，请说是在白云人才网上看到的。
工作地点
地址：杭州余杭区高巨大厦
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
刘小姐HR
位来小猎(宁波)信息技术有限公司
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专业服务
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200-499人
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私营·民营企业
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上海市普陀区真如山姆
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