应届毕业生
大专
最近更新
744人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1. 处理客户投诉：负责处理、跟踪、落实产品质量投诉事件。
2. 问题整理与提交：对客户反映的问题及投诉进行整理、归纳及提交。
3. 分析调查：协助部门分析、调查客户投诉的原因，提出处理方案、建议。
4. 问题上报：对无法解决的问题，及时上报领导。岗位要求：
岗位要求：
1. 沟通能力：能够清晰、有效地与客户沟通，理解客户的需求和问题，并提供解决方案。
2. 问题解决能力：能够迅速识别问题的核心，并提出合理的解决方案。
3. 情绪管理：在面对客户的不满和投诉时，能够保持冷静和专业，有效管理自己的情绪。
4. 客户服务意识：具有强烈的客户服务意识，能够从客户的角度出发，提供优质的客户服务。
5. 团队合作：能够与团队成员协作，共同解决客户问题。
6. 记录和报告：能够准确记录客户投诉，并撰写详细的报告，以便于后续的分析和改进。
7. 抗压能力：能够在高压环境下工作。
注：联系我时，请说是在白云人才网上看到的。
工作地点
地址：郑州中原区郑州-高新区鸿盛数码科技园鸿盛数码科技园
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
毛女士/..HR
郑州鸿盛数码科技
-
请选择
-
公司规模未知
-
公司性质未知
-
郑州市高新区玉兰西街10号
