应届毕业生
学历不限
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职位描述
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岗位职责:
1. 客诉处理及反馈：处理各类疑难客诉、客户投诉；如遇敏感/风险舆情，及时预警上报；；
2. 协调拉通：遇到客户反馈异常问题后，及时与相关部门对接人拉通确认以及解决；
3. 异常/专项跟进：对业务敏感，及时主动发现各类异常后，通过业务对接/专项跟进方式，保障高效高质解决；
4. 数据沉淀整理：日常收集各类客户反馈，并按要求进行梳理分析，用于后续客服流程沉淀及政策优化，完成业务闭环；
任职要求:
1. 本科及以上学历，专业不限，英语六级以上；
2. 具备良好的沟通能力、思考分析能力及问题解决能力，能够在工作中灵活应对各种情况；
3. 具备基本的数据分析和报告能力，熟悉常用办公软件（如Excel、PowerPoint等）；
4. 具备较强的组织和时间管理能力，能够高效处理多项任务，承受一定的工作压力；
5. 具备责任心和积极主动的工作态度，对学习和成长有持续的动力；
注：联系我时，请说是在白云人才网上看到的。
工作地点
地址：南京江宁区高铁网谷B座8楼
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
史月伟/..HR
南京卡佩希网络科技有限公司
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互联网·电子商务
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200-499人
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公司性质未知
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江苏省南京市雨花台区花神大道23号7号楼7315
