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岗位职责:
综合协调员负责国际医疗部科室内部协同工作，并执行多方面日常诊疗对接事务，以确保国际部门诊及住院的顺利运营和维护良好的患者关系。协调员在以团队为基础、以服务为导向的环境中为专家提供支持，负责与患者、保险公司和其他专业人员进行各种互动，为临床运营做好准备并进行后续跟进，协助科室顺畅运作。汇报对象为国际部运营主管。
岗位职责：
专业高效地处理来自患者、专家的请求，确保问题得到及时彻底的解决；
在科室多个方面提供优质服务和支持，包括但不限于日程安排、登记和协调。自觉履行职责，根据部门工作流程完成工作、做出决策并确定工作优先级；
专业且礼貌的与患者通过电话、微信、邮件等方式沟通，安排门诊患者初诊、随访预约、取消和重新安排就诊；提醒患者预约到达时间，并回答有关地点、停车、携带文档等问题；发送检查报告等，确保患者获取足够就诊信息，保证顺利就诊；按照临床需要对住院VIP实时进行陪诊工作。
与临床专家和临床支持人员合作，熟悉出诊医生专业方向，协调医生的临床时间表，排除排班冲突，并与护理团队密切合作，安排常规和紧急患者收治入院。与相关临床医技科室沟通协调各项检查时间或地点；
收集并复印保险信息，积极回应保险公司预约，申请预授权，核对账单及各类申请回款材料准备；对患者关于账单的问题进行分类及回复，并与财务密切配合核对账单；
及时归档医疗记录；与患者和/或转诊医生协调，以获取科室以外的医疗记录。确保所有相关的外部医疗记录、既往逸仙医疗记录在看诊前整理归档。
定期检查工作邮件，并在24小时内给患者回馈。
完成科室主任以及主管安排的其他相应工作。
任职要求:
经验和技能：
了解医疗行业经营特点，3 年及以上相关工作经验；
具有良好的综合素养、责任心和学习能力强；工作积极、注重团队合作，较强的沟通力能力；乐于付出，热爱医疗行业。
语言能力：流利及熟练的中英语口头及书面沟通能力。
教育背景：大学专科以及上学历，医疗类、管理类专业优先。