职位描述
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岗位职责:
1、负责客户咨询、报修、投诉、催缴、满意度调查各类物业服务工作;
2、参与企业入驻和退租的验房、收房,以及空置房管理工作;
3、定期巡查公共区域、走访客户,积极响应合理需求,建立和维护良好的客户关系;
4、提供多样化、贴心的服务支持,包含但不仅限于增值服务咨询、企业服务,提高客户满意度。
5. 熟悉物业内客户的基本情况,包括但不限于客户公司、楼层、业态、日常联系信息,以及客户的特别情况。
6. 热情周到地接听电话、接待访客,为客户解答有关物业的情况;遇客人投诉,马上跟进。
7. 完成上级主管分派的其它工作。
任职资格:
1、大专及以上学历,165cm以上,具有良好的服务意识,形象气质佳;
2、至少3年以上物业行业同岗工作经验,其中1年以上写字楼项目工作经验,熟悉写字楼物业管家工作流程及相关礼仪知识,有较强的服务意识和工作主动性,具备一定的应急处理能力;
3、具有较强的工作责任心、良好的情绪控制力、沟通协调能力;
4、语言表达能力强,职业化程度高,有亲和力,能快速建立信任感。
5.外语口语流利者优先考虑。
(月休6天)
工作地点
地址:广州黄埔区广州-黄埔区JIC创金国际中心


职位发布者
金中天集..HR
金中天集团有限公司

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房地产开发·建筑与工程
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500-999人
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公司性质未知
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广州市天河区珠江新城海安路13号越秀财富世纪广场a1-25楼
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