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岗位职责： 1、在客服主管的指导下，负责检查、指导本部门服务过程控制、运行控制的工作； 2、负责为物业管理区域业户提供合同约定的服务，并按照合同约定对物业管理区域的清洁卫生、绿化养护和共用设施设备进行管理及运行质量的检查； 3、落实物业管理区域的公众管理制度，督促业户遵守执行； 4、负责物业部月度清洁、绿化、共用设施设备等报告和表格的编制；协助客户验楼入驻、处理客户装修方案的审批工作及办理交楼手续、检查违章及违法装修； 5、负责对待租、售单元和所管辖公共区域的定期巡视，查阅各固定岗位的巡查记录表，跟进员工反映的有关问题； 6、负责联系、安排相关部门及时解决未租、售单元存在问题，努力使未租、售楼保持在随时可租售状态； 7、参与管辖区内施工前的设备、设施清洁及施工期内的工程监督和验收工作。负责单元内各种设备、设施的更换与配置的组织工作； 8、协助起草和处理相关发文，建立和管理相关记录/档案，协助起草物业管理的相关文件：紧急事故处理方案、维修/请修记录等； 9、制定本部门的工作计划，经批核后组织实施，向物业经理定期呈递周报及月报； 10、对日常工作要制定出确实可行的计划，并定期进行总结，及时发现工作中的不足，并进行合理调整，为公司提出合理化建议； 11、负责对本部门服务、运行质量及法律法规遵循情况的检查，处理不合格服务； 12、对本部门违纪员工提出处理建议，协助物业经理做好本部人员考核、岗位调整等工作； 13、不断制订和完善部门内部的管理制度及业务操作规程； 14、监督、检查下属工作人员工作情况，负责对下属员工岗位培训，提高本部门人员的工作能力及业务技能、服务意识、污染预防意识； 15、完成上级安排的其它工作任务。 任职资格： 1.165cm以上，30岁以下，形象气质佳；具有良好的服务意识； 2.大专或以上学历，物业管理、酒店管理或旅游管理优先； 3. 5年以上物业管理相同岗位工作经验，持有相关岗位证书优先考虑； 4.外语口语流利者优先考虑。 （月休6天）